壮健塾いやしの泉 インタビュー第四回(1/3) トップ > インタビュー > インタビュー第四回 壮健塾いやしの泉(1/3)

聞き手 「癒しの杜」運営責任者:株式会社アルタ 木村

Q.Siteビルダーを利用してどれ位になりますか?

―Siteビルダーを使用され始めてどの位になりますか?
先生 「開業して6年半になるので、使い始めて5年になりますよね。」

Q.Siteビルダーを使ってみていかがでしたか?

―実際5年使って頂いて、先生の感想はいかがですか?
先生 「メンテナンスは、わからないなりにも木村さんにお聞きしながら行なっているのでやりやすいと思います。
自分で作り上げていく楽しみみたいなものがあるので、それはすごくいいと思います。」

Q.反響はどうだったでしょうか?

―ご自分でホームページを触って頂いて、ホームページからの集客や反響はいかがでしたか?
先生 「反響は、地域性もあると思うんです。
 僕達が比較出来るのは、同じ整体のグループの先生の新規でホームページから来たお客さんの集客数と自分の所の集客数との比較しかできないじゃないですか。

例えば僕が好意にして頂いている先生は東大阪なんです。
東大阪市の人口と松原市の人口で見た時に半分以下なんです。毎月、東大阪の先生の所は十何人くらい新規で来てて僕の所が半分位だったらしょうがないと思うのか、ダメだなと思うのかわからないんですね。 」
―だいたい平均して毎月どのくらい新規のお客さんってみえてますか?
先生 10人以上です。今日だけで2人新規の方がお越しになってます。
その時によるんですが先月は少なくて15人でした。 」
―波というのもありますし、今年は寒い日が続いたりして出引かれてしまっている方も多いと思うんです。
 季節だとか患者さんの状況にもよると思いますので何とも言えない部分はありますけどね。
先生 「この間もチーフと話をしていて、木村さんに教えて頂いてまた作り替えてという話をしてたんですがこの1年弱くらいですけどホームページという分野でいくと新規の集客は減っているんですね。

前は、もう少し多かったと思うのですが、なぜかということを考えた時に以前アルタさんから教えて頂いた羽曳野の先生が元々いらっしゃった所が松原にあるんですね。
そこが女性の先生がやってらっしゃるんですけど、インターネットの検索で今まではうちが一番上に上がってきていたんですが、最近そこのホームページがどんどん上がってきているんですね。
そういう所から新規の集客が減っているのかなと思ったり。

ホームページの印象とかもあるじゃないですか。
きれいに出来ているからいいというものでもなくて、もっと印象に残る物の方がいいのかとも思いながら色々試行錯誤している最中ですね。 」
―お客さんが知りたい情報をどう載せるかだと思うんですよ。
先生 「そこなんかは、来ているおばあちゃんと2ショットで撮っている写真を沢山貼って、アットホームな感じにされているんです。
女の先生だし安心できるような雰囲気を出していってる感じなんです。」
―実際お写真は顔を出して欲しくないという方もいらっしゃるんで難しいとは思うんですが、
 写真やコメントを載せる事によって反響には結びつきやすくなっているとは思うんです。
先生 「うちもお客様の声という形でページは作っているんですけど、トップページのフラッシュの画像でそれが見れる様にしたんです。
そうしたら反響がここ2、3日でパラパラくるようになったのでそういう物がいいのかなと思ったりします。」
―色々、試行錯誤してみるのもいいと思いますし、お客様の声とか一番見て欲しいものをトップページにもっていくと
 より伝わりやすいかなと思います。

Q.HPを見て来店されるお客様の反応はどうですか?

―ホームページを見て来られるお客様の反応はどうですか?
 折り込みのチラシを見て来られる方も過去にいらっしゃったと思うんですけど、
 チラシや看板を見て来られる方と比べてホームページを見てこられる方の反応はどう違いますか?
先生 情報量がまず違いますね。
タウン誌で耳つぼで出しているのでそれを見た方がインターネットで検索してホームページを見て来られる方が一番多いと思うんですね。
その折り込みが入った日の検索数はすごく上がるので、そういうものを見ているとチラシでは伝えきれなかったことをホームページを見てもらうことによって情報を発信することが出来ると思うのでそこの差というのはあまり明確には分からないですね。
結局、両方みているんじゃないかなと最近は思います。 」
―昔ならチラシならチラシだけで来ていた時代なんですよね。
 今はクロスメディアでチラシだけでは情報量が少ないので、必ずホームページを探してだとか…
先生 「そうですね、それでこれだったら行ってみようということにつながるんじゃないですかね。」
― 一番効果が出やすい使い方をしていただいている状態ですよね。
  ホームページを持つ前と比べたらチラシだけで来られる方より増えているんではないかと思うんですが…
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